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2019年三级人力资源管理师考试第一章习题:人力资源规划(4)

来源:百盛娱乐官网 | 时间:2019-01-06

  【摘要】环球网校人力资源管理师频道为您整理发布2019年三级人力资源管理师考试第一章习题:人力资源规划(4),供您参考之用。

  1、小张所在单位拟进行工作岗位分析,在准备阶级需要设计岗位调查方案,请问该方案应该包括哪些内容?(15分)

  2、某大型企业人力资源部组成了定员核定小组,正在核定该企业后勤服务系统的定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人,包括正、副所长各1人,医师7人,医务辅助人员2人,勤杂人员1人。此外,该医务所实行标准工时制度。即每周一至五,每天上午8:00~12:00,下午13:00~17:00应诊,中午休息。

  定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录,如表1所示。即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料,得到以下数据:医生平均的制度工作时间利用率为90%,每位患者的平均诊治时间为20分钟:医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在85%以上,该两类岗位人员定远达到先行合理的标准。

  3、某地机场年度旅客吞吐量近800多万人,在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客,办理登机卡,托运行李。随着出港旅客流量的日益增长,为了提高服务质量,尽可能地减少旅客的等待时间,机场旅客客服服务中心从2013年起,又增加了10各值机柜台。同时,采用新的工作轮班方式,即每个值机柜台配置3名员工,每人工作1天休息2天,每天的早上600上班,晚上22:30下班,其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小时)。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时,一律按照国家标准补付加班工资。同时,为了满足夜航航班旅客出港的需要,该中心还根据航班运行的变动情况,配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据,该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

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